Seyahatiniz iptal edildi mi? Ters ibraz prosedürünü kullanabilirsiniz. Tam geri ödeme mümkün ama paranızın yakında gelmesini beklemeyin

367

Uçak bileti veya her şey dahil bir tatil satın almak için kredi kartı veya bankamatik kartı kullanan kişiler, havayolu şirketi veya seyahat acentesi uçuşlarını veya seyahatlerini iptal ettiyse ters ibraz garantisinden yararlanabilir.

Birisi bir ürün veya hizmet için kartla ödeme yaptığında ve ödediği öğeyi almadıysa veya mal veya hizmet teklifin şartlarına uymuyorsa, ters ibraz prosedürünü kullanabilir.

Malları çevrimiçi satın aldığımızda ve almadığımızda veya taşıyıcı, ödediğimiz uçuşu iptal ettiğinde bu tarz bir şikayette ters ibrazdan faydalanabiliriz.

Bu prosedür, pandemi nedeniyle iptal edilen bir uçuş veya tatil gezisi satın almış kişiler için geçerli olabilir.

Prosedür nasıl kullanılır?

Müşterinin ters ibrazı kullanmak istemesinin nedeni ne olursa olsun, işleme başlamadan önce ilk adım sorunu açıklığa kavuşturmak için satıcıyla bağlantı kurmaktır. Satıcı, müşterinin sorularını yanıtlamazsa, şikayeti yanlış bir şekilde reddederse veya her iki taraf da çabalarına rağmen bir anlaşmaya varamadığında, müşteri, ters ibraz prosedürünü başlatma isteği ile kartını veren bankaya başvurabilir.

Bunu yapmak için, bankaya daha önce satıcıyla durumu açıklamaya çalıştığını göstermek zorunda kalacak. Banka konuyu müşteri adına ele alır, böylece parayı geri kazanabilir. Müşteri tarafından talep edilen tutar, işlemin orijinal değerini aşamaz. Kısmi bir geri ödeme yapılmışsa, ters ibraz işlemin kalan tutarını karşılayacaktır.

Kararın olumlu olması durumunda, bankanın parayı müşterisine iade etmek için işlem tarihinden itibaren 120 günü vardır . Bu süre zarfında, banka genellikle 45 gün yanıt vermesi gereken satıcıya bir ters ibraz bildirimi gönderir. Ters ibraz prosedürü, her kartı veren kuruluş için biraz farklı olabilir, bu nedenle bankanızdan ayrıntılar isteyin.

 

KaynakWyborcza.pl