Żabka’nın müşterileri zaten zincir mağazalarından kargo alıp gönderebilecekleri seçeneğine alışmış durumlar. Şimdi her şey daha basit ve daha hızlı olacak. Ağ, satıcının bu sürece dahil edilmesine gerek kalmadan, sevkiyatları ele almak için yenilikçi bir yolu test ediyor. Cihaz fazla yer gerektirmediğinden Polonya’daki mağaza zincirinin tamamına uyarlanabilir.
Cihaz, Żabka’nın kargo alma ve iade etme sürecini geliştirmesine izin verecek ve müşterileri için satıcıyla iletişim kurmadan kargoların güvenli bir şekilde toplanması anlamına geliyor.
– Yıldan yıla, ağımızda ele alınan kargoları sayısında büyük artışlar görüyoruz, geçen yıl 12 milyondan fazla kişiye hizmet verdik. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına başarıyla adapte olduğumuzu ve 6.000’in üzerinde hizmet sunduğumuzun bir işaretidir. Polonya genelinde mağazalar, çok iyi yerlerde, uygun açılış saatlerinde hızlı servis sağladık. Makine sayesinde sonuçlar daha da iyi olacak. Çözüm, sadece kargo toplama ve iade etme sürecini geliştirmemize izin vermekle kalmıyor, aynı zamanda mağazalarımızı ziyaret eden müşterilerin hizmetlerini önemli ölçüde hızlandırıyor. Cihazın şüphesiz avantajı fazla yer gerektirmeyen ve mağazalarımızın neredeyse tüm ağda adapte edilebilir olmasıdır – diyor Anna Grabowska, Zabka Polska Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı .
